returns and exchanges

AMBARI GROUP – დაბრუნებისა და გაცვლის პოლიტიკა

1. ზოგადი პირობები

AMBARI GROUP იცავს მომხმარებელთა უფლებებს და მოქმედებს საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.

2. დაბრუნება შესაძლებელია შემდეგ შემთხვევებში:

მიღებულია არასწორი პროდუქტი
პროდუქტი არის დაზიანებული მიწოდებისას
პროდუქტი არის ვადაგასული (თუ კატეგორია ითვალისწინებს)

3. დაბრუნება არ ექვემდებარება

გახსნილი ჰიგიენის საშუალებები
პირადი მოხმარების პროდუქტები
აქციაში შეძენილი პროდუქცია (თუ სხვა რამ არ არის მითითებული)

4. დაბრუნების ვადა

მომხმარებელმა უნდა დააფიქსიროს მიწოდებიდან 24 საათის განმავლობაში.
დაგვიანებული მოთხოვნები არ განიხილება.

5. დაბრუნების პროცესი

1. მომხმარებელი უკავშირდება AMBARI GROUP-ის მხარდაჭერას

2. აღწერს შეკვეთის ნომერს და პრობლემის აღწერას

3. საჭიროების შემთხვევაში ითხოვება ფოტო/ვიდეო მტკიცებულება

4. გადაწყვეტილება მიიღება 1 სამუშაო დღის განმავლობაში

6. თანხის დაბრუნება

თანხის დაბრუნება ხდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც შესრულდა შეკვეთა.
დაბრუნების ვადა: 3-10 სამუშაო დღე (ბანკის პოლიტიკის შესაბამისად)

7. მიწოდებასთან დაკავშირებული პასუხისმგებლობა

თუ პრობლემა გამოწვეულია მიწოდების პროცესში (დაგვიანება, დაკარგვა), AMBARI GROUP მოქმედებს WOLT-თან შეთანხმებით და მომხმარებლის ინტერესების დაცვით.